• Tüm Kategoriler
    • Müşteri Hizmetleri

      Müşteri Hizmetleri Anasayfa

      Kredi Kartıyla Alışveriş Yaparken Güvende Miyim?
      okansport.com dan kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz
       
      Siparişlerim Elime Ne Zaman Ulaşır ?
      Web Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişteki ürünler stoklarımızda mevcut ise aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
      Stoklarımızda mevcut olmayan veya imalat gerektiren ürünlerde teslim süresi ile ilgili bizleri arayarak daha kesin bilgiler almanızı öneririz. 
       
      Stok Durumu Hakkında
      Beğenmiş olduğunuz ürünlerin stok durumlarını ve teslimat sürelerini aşağıdaki numaralardan bizlere ulaşarak öğrenebilirsiniz.
      0212 569 40 40 
      Kargo Ücretleri ve Kargo Hakkında
      Sitemizdeki ürünleri satın alırken kargo ücretleri tarafınıza belirtilmektedir. Ödeme aşamasında kargo ücreti, tahsilatlı kargo bedeli gibi ücretler tahsil edilir ve daha sonradan herhangi bir ücret yansıtılmaz. Tüm Türkiye'ye Anlaşmalı Kargo ile gönderim yapmaktayız. 100 Desi ve üzeri ürünlerde Ambar ve Nakliye şirketleri kullanılmaktadır. Yurt dışına yaptığımız gönderimlerde müşterilerimizin tercih ettiği firmalar ile gönderim yapmaktayız.

      Not: Haftanın 5 günü saat 12:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargo çıkışı yapılmaktadır. Cumartesi ve Pazar günü kargo çıkışı yapılmamaktadır. Cuma günü 12:00 dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargolanmaktadır. 

      Hatalı ve Eksik Parçalar
      Yapılan teslimatlarda ve kurulumlarda hatalı ve eksik parçanız geldiği takdirde hatalı ve eksik parçanız not alınır ve firmamız tarafından temin edildikten sonra hatalı ve eksik parçanızın eksiği giderilir. Bu konuyla ilgili olarak destek hattımızdn ulaşabilirsiniz 0541 904 11 24
       
      Kargo Esnası Sırasında
      Şehir içi ve şehir dışı nakliyelerimizde tüm ürünlerimiz sigortalı olup ürün hasarlı ve değişik bir ürün geldiği takdirde değişimi mevcuttur.
      Ürünlerinizi teslimat sırasında paketinden çıkartıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Kırık veya hasarlı ürün tespit edildiğinde kargo personeli ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Aksi taktirde tüm sorumluluk müşteriye aittir.

       
      Satış Sonrası Destek Hizmetimiz
      www.okansport.com dan satın almış olduğunuz Elektronik ürünler 2 yıl garanti kapsamı içersindedir. Ürünlerinizde herhangi bir arıza veya sorun oluştuğunda 0212 569 40 40 numaralı telefona arıza kayıt açtırırsanız yetkili servisteki arkadaşlarımız en kısa sürede siz değerli müşterilerimizin arızasını gidermek için hizmetinizde olacaktır. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilinirliğini bozmadan teslim tarihinden (fatura tarihinden) itibaren 7 iş günü içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
       
      İade Şartları Nelerdir?
      İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken unsurlar aşağıdaki gibidir. Bu unsurlardan herhangi birisinin olmaması durumunda ürün iadesi kabul edilmeyecektir. Ürünün faturası iade formu, iade gerekçesi 7 günlük süre içersinde iade edilecek ürünlerin kutusu ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Orijinal kutusu ambalajı bozulmuş, satın alınabilirliği kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
      Not: Hasarlı ve hatalı ürünlerin değişimi mevcut olup, ancak müşterimiz beğenmediğinden dolayı ürünlerini iade ettiği takdirde yukarıdaki şartlar geçerli olup ürün nakliyesi ve bedeli de müşterilerimize aittir.

      Garanti Şartları ve Koşulları
      www.okansport.com da ki Elektronik Ürünlerimiz 2 yıl garantili olup garanti şartları tüketici hatasından kaynaklanmayan nedenler;
      Darbe sonucu kırılma, darbe sonucu yırtılma,
      kesilme (dış etkenler ile) gibi etkenler garanti kapsamına girmez.
      Ürünlerin nakliye ve kurulumu esnasında doğabilecek hasarlara karşı garanti kapsamındadır.

       
      Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
      Ödeme yapıldıktan sonra siparişinizi 7 ile 10 gün içerisinde iptal edebilirsiniz. (Bizimle iletişime geçebilirsiniz.)

      Teslimat ve Fatura Adresleri
      Siparişiniz sizin girmiş ve belirtmiş olduğunuz adresinize gönderimi sağlanacaktır. 

      İnternet Sayfasınızdan Size Nasıl e-mail Gönderebilirim?
      Bütün sorularınızı, "İletişim" sayfamızdaki "İletişim Formu" bölümünü eksiksiz doldurarak bize iletebilirsiniz. 

      Sitenizin Üyelik Avantajları Nelerdir?
      Sitemize üye olduğunuzda, sizin ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan daha hızlı haberdar olabilirsiniz.

      Ödeme Seçenekleri
      Ödeme seçeneklerimiz arasında nakit ödeme, kredi kartına tek çekim veya taksitli seçeneklerimiz, EFT ve havale ile ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.

      Soru Cevap
      - İstanbul dışında şubeniz var mı? 
      Şu an için İstanbul dışında şubemiz bulunmamaktadır. Ancak Türkiye'nin her yerinden ürün siparişi alıyor ve Türkiye'nin her yerine ürünlerimizi gönderiyoruz.

      - İstanbul'da oturuyorum, bana en yakın mağazanız nerede? 
      İstanbul Avrupa yakasında ki depomuzun  adresini İletişim bölümünden görebilirsiniz.

      - Mağazanıza nasıl gidebilirim? 
      Depomuza gelebilmek için İletişim/Ulaşım bölümündeki adres bilgilerini ve krokiyi inceleyebilirsiniz. 

      Ürün Soru-Cevap
      - Ürün Soru-Cevap Bölümü Sitenizdeki bütün ürünleri mağazanızda bulabilir miyiz? 
      Sitemizde yüzlerce ürün bulunmaktadır. Dolayısıyla hepsinin bir yerde aynı anda sergilenmesi mümkün olmamaktadır. www.okansport.com'dan satın alınan birçok ürün hızlı ve güvenilir bir şekilde depomuzdan sevk edilmektedir.

       
      Ödeme Soru-Cevap
      - Sizden bütçeme göre bazı ürünler almak istiyorum yardımcı olur musunuz? 
      Siz bütçenizi bize bildiriniz biz sizin için en uygun paket çözümü sunalım. Bunun için 0212 569 40 40 'dan bize ulaşabilirsiniz. 

      - İndirimleriniz var mı, nakit ödemelerde yüzde kaça kadar indirim yapabiliyorsunuz? 
      Fiyatlarımız Türkiye'nin en uygun fiyat garantisindedir. Kısa bir araştırmayla bunu görebileceksiniz. 
      Ancak toptan alımlar söz konusu olduğunda bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. (0212 569 40 40) 

      - Siparişinizi ve ödemenizi birkaç yoldan gerçekleştirebilirsiniz. 
      Beğendiğiniz ürünleri sitemiz üzerinden kolaylıkla alabilirsiniz. Sitemiz üzerinden kredi kartı, Eft ve Havale yoluyla alışveriş yapabilirsiniz. Teknik olarak takıldığınız bir yer olursa bizimle irtibata geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardım edilecektir. Bize ulaşmak için 0212 569 40 40 'ı arayabilirsiniz.
      Depomuza gelerek siparişinizi verebilirsiniz. 
      Telefonla sipariş verebilir, ödemelerinizi kedi kartı, Eft ve Havale yoluyla ulaştırabilirsiniz. 0212 569 40 40  numaradan Bizimle irtibata geçerek ödeme konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
      okansport.com ' da bulunan ürünlerin fotoğrafları temsili fotoğraflar olup ürünler görsellerinden renk ve ton farklılığı gösterebilir.
      Sitemizde yer alan ürünlerin fiyatları değişen piyasa koşulları ve döviz fiyatlarındaki esnek kur sebebiyle farklılık gösterebilmektedir.
      okansport.com 
      haber vermeksizin ürün fiyatlarını değiştirme hakkına sahiptir.
      okansport.com
      ' da kullanılan yazı, içerik, resimlerin tüm hakkı saklıdır.
      İzinsiz kopyalanamaz,kullanılamaz.



      okansport.com ve TÜRKİYE nin yeni spor markası    Okan Sport Kuruluşudur.

         

      PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.